• Toimitusehdot

    Voimassa 6.11.2018 alkaen

    Oikeudet ehtojen muutoksiin pidätetään



    Toimitukset

    Lähetämme varastotuotteet mahdollisimman pian, yleensä 1-3 arkipäivän kuluessa siitä kun tilauksesi on rekisteröitynyt meille. Mikäli toimitusaika on pidempi, on siitä tuotteen kohdalla maininta.

    Valitettavasti joskus saattaa käydä siten, että tilaamasi tuote on jostain syystä (esim. väärä varastosaldo) loppunut varastostamme, vaikka verkkokauppa näyttääkin tuotetta löytyvän varastosta. Ilmoitamme tästä sinulle sähköpostitse ja tarjoamme sinulle samalla korvaavaa tuotetta, mikäli sellainen löytyy. Tämä ei koske alennustuotteita. Mikäli emme saa vastausta kahden päivän kuluessa, lähetämme muut tilauksesi tuotteet ja merkitsemme lähetyslistaan loppuneet tuotteet.

    Toimitamme ainoastaan kotimaahan. Käytämme lähetyksissämme myös kierrätettyjä pakkausmateriaaleja.



    Toimitustavat ja -kulut

    Tilauksesi toimituskulut näet toimitus- ja maksutavanvalintasivulla ennen tilauksen vahvistamista. Kulu määräytyy tilauksen koon mukaan. Toimitamme tilaukset Matkahuollon tai Postin toimipisteeseen tai pakettiautomaattiin tai Postin toimittamana kirjeenä tai kirjattuna lähetyksenä, myös kotiovelle toimitettuna. Kirjattuja lähetyksiä voi seurata lähetystunnuksella. Lähetystunnus lähetetään tilauksen yhteydessä annettuun sähköpostiosoitteeseen, kun tilaus on toimitettu Postin kuljetettavaksi.

    Toimitustapavaihtoehdot ovat

    • Kirje 3,90e

    • Pikakirje 7,00e

    • Matkahuollon Lähi-paketti (nouto Matkahuollon toimipisteestä) 7,00e

    • Postin pakettiautomaatti (SmartPost) 7,50e

    • Postipaketti (nouto Postin toimipisteestä) 7,50e

    • Postin Ovelle -pakettipalvelu 19,00e



    Toimitusaika

    Toimitusaikamme ovat tilauksesta ja toimitustavasta riippuen pääsääntöisesti 1-3 arkipäivää. Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Poikkeavista toimitusajoista tiedotetaan verkkokaupan etusivulla tai sähköpostitse tilauksen rekisteröityämme.



    Ennakkomaksu

    Jos olet valinnut maksutavaksi ennakkomaksun, lähetämme tilauksesi kun suorituksesi näkyy pankkitilillämme. Jos et ole saanut tilausvahvistusta, ota välittömästi yhteyttä meihin. Voi olla että tilaus ei ole kirjautunut järjestelmäämme jolloin emme ole tietoisia siitä. Saat aina sähköpostiisi vahvistuksen maksun vastaanottamisesta. Ennakkomaksulla maksaessasi odotamme maksuasi 7 arkipäivää laskun lähettämisestä. Mikäli maksua ei suoriteta määräajassa, tilaus peruuntuu.



    Lunastamaton paketti

    Paketin noutamatta jättäminen Postista / Matkahuollosta / vastaanottamisesta kieltäytyminen ei tarkoita palautusta. Mikäli asiakas jättää paketin noutamatta ilmoittamatta siitä Taika-Aitallelle, on Taika-Aitta oikeutettu perimään asiakkaalta käsittelykuluja 19,90 euron arvosta.



    Ongelmatilanteet

    Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa sähköpostitse osoitteeseen asiakaspalvelu@taika-aitta.fi. Mikäli paketti on vaurioitunut kuljetuksessa, tee asiasta heti vahinkoilmoitus kuljetusliikkeeseen (Posti tai Matkahuolto). Ota tämän jälkeen yhteyttä asiakaspalveluumme.

    Mikäli sinulle on toimitettu väärä tuote, väärä tuotteiden määrä tai tuote on vaurioitunut, tulee asiasta ilmoittaa viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän sisällä kauppamme yhteydenottolomakkeella tai sähköpostilla asiakaspalvelu@taika-aitta.fi.